看我们的其他系列呢？我给您介绍。”
Karen随手拿起另一个道具，一个杯托，翻着眼皮，答非所问道：“其实吧，这款海鸥项链的尺寸，我觉得凑合，但造型像景区小摊上的纪念品，体现不出什么高级感。”
后排的许波再次瞟了一眼江燕鸥：骂你骂得真狠啊。
江燕鸥依然专注地盯着前方。
唐羡峰接过杯托，对着从窗口照进来的冬日阳光，喃喃道：“这只海鸥，飞起来的样子多好看啊……嗯不过，小姐我感觉到了，您或许喜欢抽象主义风格的作品。稍等，我为您拿这件胸针，这是我们的Disk系列，用两个半圆的虎眼石和绿松石，模拟一张光碟，却设计成错位拼接，造成一种奇幻的割裂感，但中央仍是一颗钻石围镶的红宝石，寓意不论曾经多么离经叛道、个性尖锐，当我们真正经历过生活风浪的洗礼，或许会渐渐回归圆心。”
Karen耸耸肩：“谢谢你的介绍，好巧，我的中文名就叫辛圆。“
唐羡峰目光灼灼地盯着Karen：“哦？有意思的缘份，您要不要试戴一下？”
Karen拿过杯托比划两下：“我喜欢这件Disk作品，买了。”
培训室里响起一阵掌声，捧场老板的意味当然有，但众人也确实服气唐羡峰行云流水般的接话功力。
唐羡峰转身，拿起信号笔，在培训室的白板上，快速地写下几个关键词，讲解道：“美丑是主观的，客人直接把一个丑字扔给你，本质是她在发泄情绪。我们是销售，不是意见领袖，和客人吵起来，是我们最失败、最难堪的样子。我们的定位，决定了我们必须先尝试着，去接一下客人的情绪。”
“唐总接住了情绪！”
许波终于忍不住亮了一嗓子。
他是在和领导互动嘛，不是针对谁。
唐羡峰对他笑笑：“只能说，我接住了一半。珠宝的一个特征是，具有鲜明的佩戴功能，所以我用了上身展示的方式，尝试进一步观察客人情绪。很遗憾，客人依然说丑，但她肯定了我的颜值，潜意识里表明，她对我这个销售不反感，所以说，我的第一次尝试，只接住了她的一半情绪。”
唐羡峰说到这里，再次转过身，指着白板上的“破局、重塑、认可对方审美、抬升美学高度、留客、成交”。
“对于愿意继续沟通的客户，用这几个关键词或者词组，让她的负面情绪进一步释放、归于沉寂，然后揣摩她的审美兴奋点，并且用一些比较新奇的表达
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