联系长期合作车队,调来一辆有夜间运营记录的商务车,驾驶员信息提前发给客户。原车辆继续完成员工通勤,不临时挪用。
六点,李渊从外部会议出来。手机里没有十几条混乱对话,只有两次需要他确认的决定和一份最终变更表。他查看后,发现客户经理仍想安排夜宵接待。
“取消正式夜宵。酒店留简餐,明早八点四十分直接开会。”他在表格末尾标注,“对方路上已经折腾半天,不靠酒桌补礼数。”
许知微将决定同步。客户负责人看到安排后也松了口气,他们更需要休息,并不想在晚上十点多继续社交。
高铁最终晚点三十二分钟。商务车在十点十四分接到三人,酒店十点五十完成入住。许知微没有去车站,也没有在酒店等候。接站由行政负责,客户经理线上确认,她只留在系统里监控节点。秘书协调资源,不等于每个环节都亲自出现。
第二天八点四十分,验收会准时开始。线上两人通过临时权限进入,法务签字改为加密电子流程。中午前,客户确认第一阶段验收通过,只留两项整改。
复盘会上,客户经理将顺利结果归功于“大家反应快”。许知微把这句空话拆开:航班取消后十五分钟内锁定替代票,三十分钟内确认核心人员,一小时内完成车辆和酒店变更。真正的问题也写明,客户名单此前没有区分必须现场与可线上人员,导致最初十分钟无人知道该保谁的行程。
李渊要求把人员优先级加入所有重要接待模板。以后出行前便确认替代路线、线上权限和取消成本,不等航班出问题再临时判断。
会议散后,许知微关掉那张变更表,才发现自己错过午饭。办公桌上放着行政统一订的便当,已经凉了。她拿去茶水间加热,周助理正好进来取水。
“第一场硬仗,感觉怎么样?”他靠在门边,语气带着同事间的轻松。
“不是硬仗,是原计划没做替代方案。”许知微撕开便当封膜,“这次赶上有票,下次不一定。”
周助理点头。她没有享受被夸临危救场,更在意为什么必须靠临场速度救回来。
下午四点签批时,李渊将变更表放回她面前:“处理结果合格。下次风险预案提前进接待方案,不把运气算成能力。”
“已经补进模板,明天晨会确认责任人。”
两句话结束,没有庆功,也没有特殊关注。
晚上回家,李渊赶上李景安睡前。孩子抱着绘本等了十分钟,见他进门便把书塞过
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