我总觉得卖鞋靠嘴，现在才知道，店面形象、服务标准，都是卖货的本钱啊！”
颜落落把这事汇报给肖克的时候，肖克正在看样板店的运营数据。
“正常。” 他语气很平，“客户买的不只是鞋，是体验。从进店的第一眼，到试鞋的感受，再到售后的服务，每一分体验，都算在品牌价值里。”
他翻到 VI 手册的封面，指尖落在 logo 上：
“有的企业卖产品，有的企业卖品牌，有的企业卖标准。我们现在做的，就是把标准立起来。终端统一了，品牌形象才立得住；品牌形象立住了，溢价才能上得去。我们要看明白趋势，先品牌后标准，绝对是趋势。”
颜落落点点头。
她以前做设计，只觉得鞋子好看就行。现在才明白，品牌是个系统工程。从一双鞋的设计，到一面墙的装修，到导购说的一句话，全都是品牌。每一个细节都做好了，客户自然认你。厚厚的终端标准手册上，纸页上的每一条规范，都像一块砖，一点点垒起云克的品牌大厦。不高，却很稳。