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第29章 平台开始给她新位置

作品:离开渣男后我把公司做上市作者:衲六
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而长期看见,才是公司真正长起来的开始。

第二天一早,平台的类目运营约了线上沟通。

对方一上来就很直接,先问了她们的复购曲线,再问用户集中回访的类型,还专门提到一句:“你们的客服节奏很稳,和很多商家不太一样。”

林知微坐在电脑前,语气不卑不亢。

“我们不追求一次把用户说服,而是先把她留下来的顾虑一个个解决。”

对方明显停顿了一下,像是对这句话有点兴趣。

“这个思路挺少见的。大部分商家一上来都想催转化。”

“因为催转化容易出数。”林知微说,“但我们做的是复购型产品,用户不是一次性成交,后面还有第二次、第三次、第四次。先把信任做出来,后面才有持续购买。”

对方在那边应了一声,明显更认真了些。

“你们目前最有价值的,是第二批用户。第一批用户的效果反馈还在,但第二批用户说明,你们不是靠偶然跑出来的。”

这句话说得很直,林知微听得也直。

她没有多客套,只把准备好的数据简报推了过去。

“这是我们最近两周的核心变化。复购咨询响应时间压缩了百分之三十一,回访完成率提高了百分之十九,首单后七天主动回访的用户占比持续上升。我们现在最重要的不是放大单次转化,而是让平台确认,我们能把留量做稳。”

对方看完之后,沉默了几秒,才说:“你这个商家,和我们平时合作的确实不太一样。”

林知微没接夸奖,只顺势把话题往前推。

“所以我们希望这次不是只拿一个展示位,而是后续能进入平台的稳定扶持池。我们不追短期爆量,只要你们愿意给位置,我们就能把位置跑成数据。”

这句话落下,对方明显更重视了。

运营那边没有立刻拍板,却当场把她们从普通新商家列表里提到了“重点观察”分组,还说会把见微的案例同步给类目内的其他运营同事,后续可能作为“稳定复购样本”去做内部参考。

视频挂断后,赵宁看着屏幕,半天没说话。

“这算不算是给我们新位置了?”她问。

林知微把电脑合上,目光落在窗外。

“算。”

她回答得很干脆。

“而且不是临时位置,是平台开始承认我们有经营价值。”

这句话说出口的时候,连她自己都

…。。
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